Preguntas frecuentes

Empieza por el uso real: ciudad, montaña, caminos, viajes, desplazamientos diarios, carga o rutas largas. Después mira autonomía, postura, talla, tipo de motor, suspensión, peso, equipamiento y presupuesto. Una buena e-bike no es la más cara: es la que encaja con tu terreno, tu frecuencia de uso y tu forma de pedalear.

Si dudas entre varias, lo más rápido es comparar tres puntos: tipo de ruta, desnivel habitual y autonomía que necesitas sin ir justo.

Antes de fijarte solo en el precio, revisa batería, motor, talla, garantía, disponibilidad de recambios, tipo de frenos, transmisión, peso máximo recomendado y uso previsto. En bicicletas eléctricas el conjunto importa más que una sola pieza.

• Urbana: pensada para ciudad, comodidad y desplazamientos diarios.
• Trekking: más polivalente, válida para ciudad, caminos y rutas largas.
• MTB eléctrica: montaña, senderos, desnivel y terreno irregular.
• Gravel eléctrica: pistas rápidas, carretera secundaria y aventura ligera.
• Cargo: transporte de niños, carga, compras o uso profesional.

La categoría correcta depende menos de la estética y más del terreno por el que vas a circular.

Depende del uso. Para ciudad o trayectos suaves puede bastar una e-bike sencilla y fiable. Para montaña, rutas largas o mucho desnivel conviene invertir más en batería, motor, frenos, suspensión y transmisión. En e-bikes, ahorrar demasiado al principio puede salir caro si el sistema eléctrico, la talla o los componentes no encajan con el uso.

Sí, siempre que la talla, batería, motor y modalidad sean correctos para ti. Una buena oferta no debe decidir la compra por sí sola. Si el modelo no encaja con tu uso, seguirá siendo mala compra aunque tenga descuento.

Sí, siempre que compres en una tienda especializada, con factura, garantía, soporte postventa y transporte preparado para bicicletas. En una e-bike el servicio posterior es importante: talla, montaje, batería, motor, actualizaciones y posibles garantías.

El cuadro abierto o bajo facilita subir y bajar de la bicicleta, especialmente en ciudad, uso diario o si llevas carga. El cuadro alto suele dar una sensación más deportiva y rígida. La mejor opción depende de movilidad, uso, estética y tipo de ruta.

Compara batería, motor, talla disponible, geometría, frenos, suspensión, peso, equipamiento incluido y garantía. Si todo es parecido, prioriza la bicicleta que te dé mejor postura y que tenga la autonomía más adecuada para tus rutas reales.

No hay una cifra única. La autonomía depende de la capacidad de la batería, peso del ciclista, desnivel, presión de neumáticos, viento, temperatura, terreno y modo de asistencia utilizado.

Como referencia general, una e-bike con batería media puede moverse en rangos amplios de 50 a 120 km según uso. En montaña con mucho desnivel el consumo aumenta bastante; en ciudad o pista suave suele durar más.

Wh significa vatios-hora y sirve para medir la capacidad energética de la batería. De forma simple, es el tamaño del depósito. Una batería de más Wh suele permitir más autonomía, aunque el consumo real depende del terreno y del modo de asistencia.

La diferencia principal es la capacidad. Cuantos más Wh, más margen para rutas largas, desnivel o asistencia alta. También puede aumentar el peso y el precio. Para uso urbano puede bastar una batería más contenida; para montaña o rutas largas suele tener sentido una batería grande.

No siempre. Si haces rutas largas o con desnivel, sí puede compensar. Si buscas una bici ligera para ciudad o recorridos cortos, una batería más pequeña puede ser más lógica. La batería ideal es la que te deja margen sin cargar peso innecesario.

Sí. Las baterías modernas permiten cargas parciales. No hace falta agotarla por completo antes de cargarla. Para almacenarla durante periodos largos, es mejor no dejarla totalmente vacía ni al 100% durante semanas.

• Usa siempre el cargador original o compatible recomendado por el fabricante.
• Evita temperaturas extremas durante carga y almacenamiento.
• No la guardes durante meses completamente descargada.
• Si no vas a usarla, déjala aproximadamente a media carga.
• Evita golpes fuertes y humedad directa sobre conectores.

La vida útil depende de ciclos de carga, temperatura, uso, almacenamiento y cuidado. Una batería bien cuidada puede durar muchos años, aunque con el tiempo pierde capacidad de forma gradual. No suele fallar de golpe: normalmente ofrece menos autonomía con el paso del tiempo.

En la mayoría de bicicletas eléctricas de marcas reconocidas sí se puede sustituir la batería por una compatible del mismo sistema. Es importante confirmar compatibilidad exacta con el modelo, año y sistema eléctrico antes de comprar una batería nueva.

Es una batería adicional que algunos modelos permiten instalar para ampliar autonomía. Es útil para rutas largas o días con mucho desnivel. No todas las bicicletas son compatibles, por lo que debe comprobarse en la ficha técnica del modelo.

Sí, puede bajar. El frío afecta al rendimiento de las baterías de litio y puede reducir temporalmente la autonomía. Al volver a temperaturas normales, el comportamiento suele mejorar.

En España y en la mayor parte de Europa, una bicicleta eléctrica homologada asiste al pedaleo hasta 25 km/h. A partir de esa velocidad puedes seguir pedaleando, pero el motor deja de ayudar.

Los Nm indican el par motor, es decir, la fuerza con la que el motor ayuda al pedalear. Más Nm suele notarse más en subidas, salidas desde parado, montaña o cuando llevas carga. No siempre necesitas el motor con más Nm: depende del uso.

No hay una respuesta universal. Bosch destaca por ecosistema, fiabilidad y red de servicio. Shimano y Yamaha también son sistemas consolidados. DJI/Avinox ofrece prestaciones muy altas en modelos concretos. Lo importante es valorar motor, batería, software, soporte y tipo de bicicleta en conjunto.

El motor central suele ofrecer mejor reparto de pesos, sensación natural y rendimiento en subidas. El motor en rueda puede ser correcto para ciudad o uso sencillo, pero normalmente es menos fino en terrenos exigentes. Para e-bikes premium solemos priorizar motor central.

No recomendamos deslimitar una e-bike homologada. Puede afectar a legalidad, seguridad, garantía, seguro, desgaste de componentes y responsabilidad en caso de accidente. Si necesitas más velocidad, conviene valorar otro tipo de vehículo homologado para ese uso.

Sí, algunos motores emiten un sonido de funcionamiento, especialmente con asistencia alta o en subida. El ruido varía según marca, generación de motor, cadencia, carga y terreno. Un cambio brusco de sonido puede indicar que conviene revisar la bicicleta.

Sí, puedes pedalear sin asistencia, aunque notarás más peso que en una bicicleta convencional. Algunos sistemas pueden tener algo de resistencia interna, pero la bicicleta sigue siendo utilizable como bici.

La talla depende de altura, entrepierna, geometría del modelo y estilo de conducción. Como orientación, muchas marcas se mueven en rangos aproximados: S para 155–168 cm, M para 165–181 cm, L para 175–191 cm y XL para 185–200 cm. La guía específica del fabricante siempre tiene prioridad.

Si buscas una conducción más cómoda y manejable, suele tener sentido la talla menor. Si quieres más estabilidad, más espacio y una postura más lanzada, puede encajar la talla mayor. La decisión cambia según modalidad y geometría.

Porque cada marca usa geometrías diferentes. Una talla M no mide igual en todos los fabricantes. Por eso es mejor mirar reach, stack, tubo de sillín y guía oficial del modelo, no solo la letra de la talla.

Sí, pero no corrige todos los errores de talla. El sillín ajusta la extensión de pierna; la longitud del cuadro y la posición del manillar afectan a comodidad, control y postura general.

Suelen ayudar un cuadro bajo, postura erguida, neumático generoso, suspensión delantera o tija con suspensión. En estos casos prima la facilidad de uso frente a una geometría deportiva.

Sí, normalmente pesa más que una bicicleta convencional por motor y batería. En marcha el motor compensa gran parte de esa sensación, pero el peso importa para subirla a casa, transportarla o cargarla en un portabicis.

Para ciudad suelen funcionar muy bien las urbanas con postura cómoda, guardabarros, luces, portabultos, pata de cabra y cuadro bajo o cómodo. La prioridad es practicidad, seguridad y facilidad de uso diario.

Una trekking o SUV eléctrica suele ser la opción más polivalente. Permite ciudad, pistas, caminos y rutas largas con una postura cómoda y equipamiento completo.

Depende del terreno. Para pistas y senderos suaves puede bastar una rígida. Para trail, enduro o bajadas técnicas es recomendable doble suspensión, frenos potentes, buen neumático y batería suficiente.

Una trail eléctrica busca equilibrio entre subir, bajar y rutas largas. Una enduro eléctrica prioriza bajadas más técnicas, suspensión más generosa y mayor control en terreno agresivo.

Sí, si quieres rodar rápido por asfalto, pistas y caminos sin llegar al enfoque de una MTB. Es una opción interesante para aventura ligera, desnivel moderado y rutas largas con una bici más ágil.

Compensa si transportas niños, compras, herramientas o carga de forma frecuente. También puede sustituir parte de los desplazamientos en coche en ciudad o en trayectos cortos.

Sí, si necesitas guardarla en poco espacio, combinarla con transporte público o moverla en ciudad. No suele ser la mejor opción para montaña o rutas muy largas, pero puede ser muy práctica.

Sí, existen modelos infantiles y juveniles. La elección debe hacerse con especial cuidado en talla, peso, potencia de asistencia, seguridad, uso previsto y supervisión adulta.

Depende del producto, destino, promoción activa y condiciones del pedido. En muchos casos las bicicletas pueden tener condiciones especiales de envío por volumen y preparación. Lo correcto es revisar la información del carrito o consultarnos antes de finalizar la compra.

Las bicicletas se entregan preparadas para transporte seguro. Normalmente pueden requerir pasos finales sencillos como colocar manillar, pedales o ajustes menores. En tienda física pueden entregarse completamente revisadas. Si necesitas una entrega con montaje especial, conviene consultarlo antes.

El plazo depende de stock, preparación, destino y transporte. Si la bicicleta está disponible, el envío suele ser mucho más rápido que si hay que pedirla a proveedor. Antes de comprar puedes preguntarnos por disponibilidad real y plazo estimado.

Haz fotos del embalaje antes de abrir, fotos del posible daño y conserva la caja. Contacta con nosotros lo antes posible con número de pedido e imágenes. Es importante no tirar el embalaje hasta cerrar la incidencia con transporte.

Sí, cuando el producto y la tienda lo permitan. La recogida en tienda es una buena opción si quieres revisión, entrega más explicada o resolver dudas de ajuste antes de llevártela.

Puede depender del producto, transportista y destino. En bicicletas eléctricas, las baterías pueden tener condiciones logísticas específicas. Lo mejor es confirmar el destino antes de comprar para evitar problemas de transporte o costes inesperados.

Cuando el pedido sale de nuestras instalaciones o del almacén correspondiente, se facilita la información disponible de seguimiento. En bicicletas, el tracking puede actualizarse con algo de retraso por el tipo de transporte usado.

Sí, cuando la opción esté disponible en el checkout o a través de las entidades de financiación activas. Las condiciones pueden variar según importe, perfil del comprador y proveedor financiero.

En algunos casos se puede estudiar una fórmula combinando métodos de pago o financiación, pero depende de las opciones disponibles en ese momento. Consúltanos el caso concreto y te diremos la alternativa más viable.

Cuando esté disponible, la transferencia puede ser una opción válida para pedidos de importe elevado. El pedido se confirma cuando el pago queda recibido o validado según las condiciones indicadas.

Sí. Facilita los datos fiscales correctos antes de emitir la factura o durante el proceso de compra. Es importante revisar nombre fiscal, NIF/CIF y dirección antes de cerrar el pedido.

Depende del modelo, disponibilidad y condiciones comerciales del momento. En modelos con alta demanda o unidades limitadas, una reserva puede ser útil para asegurar talla, color o precio.

Puede haber campañas públicas o privadas según comunidad, municipio y momento. No conviene darlo por hecho: revisa si hay ayudas vigentes y qué requisitos piden. Si necesitas documentación de compra, podemos indicarte qué datos suelen solicitarse.

Sí. Todos los productos que comercializamos cuentan con la garantía legal correspondiente y con la garantía ofrecida por cada fabricante.

En bicicletas eléctricas, cada unidad dispone de números de serie únicos para cuadro, batería y otros componentes. Estos números permiten identificar la bicicleta para garantías y pueden ser útiles en caso de robo.

Conserva la factura y la documentación. Nosotros registramos la información de venta para facilitar futuras gestiones. La duración exacta puede variar según marca, componente y condiciones del fabricante.

Contacta con nosotros indicando número de pedido, producto y motivo. Si el pedido todavía no ha salido, la cancelación suele ser más sencilla. Si ya ha sido enviado o recibido, se revisan estado del producto, embalaje, plazos y condiciones aplicables antes de tramitar la devolución.

Una bicicleta que ya ha sido usada, montada en exterior o presenta desgaste puede no considerarse en estado nuevo. La devolución depende del estado real del producto, embalaje, accesorios, documentación y condiciones aplicables.

La batería tiene garantía según las condiciones del fabricante. La pérdida gradual de capacidad por uso normal no siempre se considera defecto. Sí conviene revisar cualquier comportamiento anómalo, caída brusca de autonomía, error del sistema o fallo de carga.

No normalmente. Cadena, cassette, pastillas de freno, discos, neumáticos y puños son piezas de desgaste. La garantía cubre defectos de fabricación, no el desgaste normal derivado del uso.

Sí. Puedes valorar seguro de hogar con cobertura para bicicletas o un seguro específico de bicicleta. Para e-bikes de valor alto suele tener sentido revisar coberturas de robo fuera de casa, daños accidentales, responsabilidad civil, franquicia y requisitos de candado.

• Factura de compra.
• Número de serie del cuadro.
• Número de serie de batería si aplica.
• Fotos de la bicicleta.
• Documentación de garantía y manuales.
• Contrato o póliza si contratas seguro.

Presenta denuncia con número de serie, factura y fotos. Si tienes seguro, comunica el siniestro siguiendo sus condiciones. Los números de serie son importantes para identificar la bicicleta y acreditar propiedad.

Puede depender del fabricante, antigüedad, documentación y condiciones de transferencia de garantía. En producto de segunda mano vendido por tienda, las condiciones deben revisarse específicamente en la ficha o en la factura.

El mantenimiento es parecido al de una bicicleta convencional, pero con batería, motor y componentes electrónicos que conviene tratar correctamente. Revisa presión de neumáticos, frenos, transmisión, tornillería, limpieza y estado de conectores.

La transmisión y los frenos suelen sufrir más porque la bicicleta pesa más y el motor aporta fuerza adicional.

Anota el síntoma, código de error si aparece, cuándo ocurre y si la bicicleta ha sufrido golpe, agua o manipulación reciente. Contacta con nosotros o con taller autorizado. No desmontes batería, motor o cableado si no tienes conocimientos técnicos.

Depende del uso. Para uso frecuente, conviene una revisión periódica de frenos, transmisión, ruedas y sistema eléctrico. Después de barro, lluvia intensa o rutas exigentes, es recomendable hacer una comprobación básica antes de la siguiente salida.

Usa agua con cuidado, jabón suave y evita presión directa sobre motor, batería, pantalla, conectores y rodamientos. No uses hidrolimpiadora a corta distancia. Después, seca bien y lubrica la transmisión.

Sí, las e-bikes están pensadas para uso exterior, pero no para inmersiones ni chorros de alta presión. Después de lluvia intensa, seca contactos y revisa que no haya humedad acumulada en zonas sensibles.

El motor aporta par adicional y la bicicleta suele pesar más. Si se cambia bajo mucha carga o se usa asistencia alta constantemente, la transmisión puede desgastarse antes. Un cambio suave y una cadena lubricada ayudan mucho.

Depende del tipo de rueda y motor. En una e-bike con motor central, la reparación se parece a una bici normal. Llevar cámara, mecha o kit tubeless puede evitar quedarte tirado. En ciudad, un neumático reforzado puede reducir pinchazos.

Algunos sistemas eléctricos pueden recibir diagnósticos o actualizaciones mediante herramientas oficiales. No siempre son necesarias, pero pueden mejorar compatibilidad, gestión de batería o resolver incidencias concretas.

Sí, pero debes comprobar peso máximo del portabicis, compatibilidad con el cuadro y normativa de transporte. Retirar la batería cuando sea posible reduce peso y protege el sistema.

Porque una bicicleta eléctrica no es solo cuadro y ruedas. Intervienen motor, batería, software, talla, garantía, recambios y servicio postventa. Una tienda especializada reduce errores de compra y facilita soporte después.

Sí. Puedes explicarnos uso, altura, presupuesto, rutas habituales y preferencias. Con esa información podemos acotar modelos y evitar que pierdas tiempo comparando bicicletas que no encajan.

Trabajamos con stock amplio y variedad de tallas, colores y modalidades. Aun así, la disponibilidad puede cambiar rápido. Si una bicicleta te interesa, conviene confirmar talla y unidad antes de decidir.

Depende del modelo, tienda y disponibilidad. En algunos casos puede ser posible ver o probar unidades. Lo correcto es consultar previamente para coordinarlo.

• Altura y, si la sabes, entrepierna.
• Uso principal: ciudad, montaña, rutas, carga, trekking o gravel.
• Kilómetros aproximados por salida o semana.
• Desnivel habitual.
• Presupuesto.
• Modelos que te gustan o dudas concretas.

Sí. Nuestra especialización está centrada en bicicletas eléctricas. Eso nos permite comparar sistemas, marcas, motores, baterías y usos con más criterio que una tienda generalista.